Técnicas y habilidades de negociación

Descripción

Es un curso altamente participativo y se orienta hacia los fundamentos de una negociación efectiva en nuestras relaciones personales y laborales. Proporciona elementos clave que intervienen en el proceso de la negociación. El participante realiza ejercicios de reflexión, análisis y práctica de lo aprendido con la finalidad de mejorar sus habilidades y técnicas en negociación. 

Duración

12 Horas 

Dirigido a

Gerentes, coordinadores, jefes de departamento, supervisores, representantes de ventas, gestores de cobranza, asistentes, ejecutivos, personal administrativo y cualquier persona que esté en contacto con clientes y proveedores; con o sin experiencia que deseen desarrollar habilidades para lograr negociaciones efectivas.

Objetivo

Desarrollar las diferentes técnicas y habilidades de negociación a través de los ejercicios realizados en el aula. 

Contenido

El curso consta de 7 módulos:

  • Comunicación
  • Elementos de la comunicación efectiva
  • Escucha activa
  • Asertividad
  • Empatía
  • Sondeo
  • Lenguaje verbal
  • Lenguaje no verbal
  • ¿Qué es la negociación?
  • Reflexiones sobre la negociación
  • Características de un negociador efectivo
  • Tipos de negociadores
  • Acompasar
  • Confianza como primer paso
  • Encuentre un punto de contacto
  • Puntos de contacto en la negociación
  • Ganar – ganar
  • Ganar – perder
  • Perder – ganar
  • Perder – perder
  • Negociación cooperativa
  • Segmentar a través de las motivaciones
  • Otros puntos a considerar
  • Desarme el enojo
  • Manejo del conflicto
  • Estilos negociadores y posición existencial
  • Manejo de objeciones
  • Tipos de cierre
  • Por concesión
  • Resumen
  • Última oportunidad
  • Elección
  • Posnegación
  • Síntesis final
  • Ejercicios prácticos

Objetivo

Desarrollar las diferentes técnicas y habilidades de negociación a través de los ejercicios realizados en el aula.

Contenido

El curso consta de 7 módulos:

  • Comunicación
  • Elementos de la comunicación efectiva
  • Escucha activa
  • Asertividad
  • Empatía
  • Sondeo
  • Lenguaje verbal
  • Lenguaje no verbal
  • ¿Qué es la negociación?
  • Reflexiones sobre la negociación
  • Características de un negociador efectivo
  • Tipos de negociadores
  • Acompasar
  • Confianza como primer paso
  • Encuentre un punto de contacto
  • Puntos de contacto en la negociación
  • Ganar – ganar
  • Ganar – perder
  • Perder – ganar
  • Perder – perder
  • Negociación cooperativa
  • Segmentar a través de las motivaciones
  • Otros puntos a considerar
  • Desarme el enojo
  • Manejo del conflicto
  • Estilos negociadores y posición existencial
  • Manejo de objeciones
  • Tipos de cierre
  • Por concesión
  • Resumen
  • Última oportunidad
  • Elección
  • Posnegación
  • Síntesis final
  • Ejercicios prácticos
Close Menu