Como podemos observar, la cobranza es una actividad necesaria en toda empresa actual. No debemos perder de vista que la cobranza es un servicio al cliente y no debe ser concebida como un favor, por esto, cuando las organizaciones deciden ampliar la gama de servicios a sus clientes se hace necesario desarrollar estrategias de venta y cobranza que faciliten a los clientes la adquisición de los productos y servicios ofertados en la empresa que representamos sin correr grandes riesgos.

Para lograr una cartera sana, se hace imprescindible preparar a nuestros asesores de cobranza para recuperar la cartera de la empresa y dejar abierta la relación comercial con la intención de obtener negocios futuros y a largo plazo.

Pensando en lo anterior, se propone este curso de cobranza asertiva, donde el estudio de los temas sugeridos conducen a la sensibilidad de los participantes para desarrollar no sólo técnicas de recuperación y negociación cara a cara, sino para desarrollar habilidades necesarias en una cobranza suave con la persona y firme con la tarea de recuperación.

La intención es fomentar los beneficios de una cobranza asertiva y lograr con esto un servicio y una atención a clientes de excelente calidad desde el inicio al fin de la relación comercial.