Técnicas y habilidades de negociación

Descripción
Es un curso altamente participativo y se orienta hacia los fundamentos de una negociación efectiva en nuestras relaciones personales y laborales. Proporciona elementos clave que intervienen en el proceso de la negociación. El participante realiza ejercicios de reflexión, análisis y práctica de lo aprendido con la finalidad de mejorar sus habilidades y técnicas en negociación.
Duración
12 Horas
Dirigido a
Gerentes, coordinadores, jefes de departamento, supervisores, representantes de ventas, gestores de cobranza, asistentes, ejecutivos, personal administrativo y cualquier persona que esté en contacto con clientes y proveedores; con o sin experiencia que deseen desarrollar habilidades para lograr negociaciones efectivas.
Objetivo
Desarrollar las diferentes técnicas y habilidades de negociación a través de los ejercicios realizados en el aula.
Contenido
El curso consta de 7 módulos:
- Comunicación
- Elementos de la comunicación efectiva
- Escucha activa
- Asertividad
- Empatía
- Sondeo
- Lenguaje verbal
- Lenguaje no verbal
- ¿Qué es la negociación?
- Reflexiones sobre la negociación
- Características de un negociador efectivo
- Tipos de negociadores
- Acompasar
- Confianza como primer paso
- Encuentre un punto de contacto
- Puntos de contacto en la negociación
- Ganar – ganar
- ganar – perder
- Perder – ganar
- Perder – perder
- Negociación cooperativa
- Segmentar a través de las motivaciones
- Otros puntos a considerar
- Desarme el enojo
- Manejo del conflicto
- Estilos negociadores y posición existencial
- Manejo de objeciones
- Tipos de cierre
- Por concesión
- Resumen
- Última oportunidad
- Elección
- Posnegociación
- Síntesis final
- Ejercicios prácticos
Objetivo
Desarrollar las diferentes técnicas y habilidades de negociación a través de los ejercicios realizados en el aula.
Contenido
El curso consta de 7 módulos:
- Comunicación
- Elementos de la comunicación efectiva
- Escucha activa
- Asertividad
- Empatía
- Sondeo
- Lenguaje verbal
- Lenguaje no verbal
- ¿Qué es la negociación?
- Reflexiones sobre la negociación
- Características de un negociador efectivo
- Tipos de negociadores
- Acompasar
- Confianza como primer paso
- Encuentre un punto de contacto
- Puntos de contacto en la negociación
- Ganar – ganar
- ganar – perder
- Perder – ganar
- Perder – perder
- Negociación cooperativa
- Segmentar a través de las motivaciones
- Otros puntos a considerar
- Desarme el enojo
- Manejo del conflicto
- Estilos negociadores y posición existencial
- Manejo de objeciones
- Tipos de cierre
- Por concesión
- Resumen
- Última oportunidad
- Elección
- Posnegociación
- Síntesis final
- Ejercicios prácticos