Técnicas y habilidades de negociación

Descripción

Es un curso altamente participativo y se orienta hacia los fundamentos de una negociación efectiva en nuestras relaciones personales y laborales. Proporciona elementos clave que intervienen en el proceso de la negociación. El participante realiza ejercicios de reflexión, análisis y práctica de lo aprendido con la finalidad de mejorar sus habilidades y técnicas en negociación.

Duración

12 Horas 

Dirigido a

Gerentes, coordinadores, jefes de departamento, supervisores, representantes de ventas, gestores de cobranza, asistentes, ejecutivos, personal administrativo y cualquier persona que esté en contacto con clientes y proveedores; con o sin experiencia que deseen desarrollar habilidades para lograr negociaciones efectivas.

Objetivo

Desarrollar las diferentes técnicas y habilidades de negociación a través de los ejercicios realizados en el aula.

Contenido

El curso consta de 7 módulos:

  • Comunicación
  • Elementos de la comunicación efectiva
  • Escucha activa
  • Asertividad
  • Empatía 
  • Sondeo
  • Lenguaje verbal
  • Lenguaje no verbal 
  • ¿Qué es la negociación?
  • Reflexiones sobre la negociación
  • Características de un negociador efectivo
  • Tipos de negociadores 
  • Acompasar
  • Confianza como primer paso
  • Encuentre un punto de contacto
  • Puntos de contacto en la negociación 
  • Ganar – ganar
  • ganar – perder
  • Perder – ganar
  • Perder – perder
  • Negociación cooperativa
  • Segmentar a través de las motivaciones 
  • Otros puntos a considerar
  • Desarme el enojo
  • Manejo del conflicto 
  • Estilos negociadores y posición existencial 
  • Manejo de objeciones
  • Tipos de cierre
  • Por concesión
  • Resumen
  • Última oportunidad
  • Elección
  • Posnegociación 
  • Síntesis final
  • Ejercicios prácticos 

Objetivo

Desarrollar las diferentes técnicas y habilidades de negociación a través de los ejercicios realizados en el aula.

Contenido

El curso consta de 7 módulos:

  • Comunicación
  • Elementos de la comunicación efectiva
  • Escucha activa
  • Asertividad
  • Empatía 
  • Sondeo
  • Lenguaje verbal
  • Lenguaje no verbal 
  • ¿Qué es la negociación?
  • Reflexiones sobre la negociación
  • Características de un negociador efectivo
  • Tipos de negociadores 
  • Acompasar
  • Confianza como primer paso
  • Encuentre un punto de contacto
  • Puntos de contacto en la negociación 
  • Ganar – ganar
  • ganar – perder
  • Perder – ganar
  • Perder – perder
  • Negociación cooperativa
  • Segmentar a través de las motivaciones 
  • Otros puntos a considerar
  • Desarme el enojo
  • Manejo del conflicto 
  • Estilos negociadores y posición existencial 
  • Manejo de objeciones
  • Tipos de cierre
  • Por concesión
  • Resumen
  • Última oportunidad
  • Elección
  • Posnegociación 
  • Síntesis final
  • Ejercicios prácticos 
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