Manejo de conflictos

Descripción

Siendo el conflicto una constante en la vida del ser humano, se hace imprescindible adquirir herramientas que le permitan enfrentarlo de manera adecuada. Se aprenderán técnicas y actitudes favorables para saber enfrentar los conflictos, entenderlos y observarlos como oportunidad no como adversidad.

Duración

16 Horas 

Dirigido a

Toda persona que desee obtener herramientas para manejar adecuadamente conflictos interpersonales.

Objetivo

Al finalizar el curso – taller, los participantes aplicarán técnicas correctas en el manejo de conflictos interpersonales, mediante el estudio de los temas y la ejecución de los ejercicios llevados a cabo en el aula con base en la técnica asertiva.

Contenido

El curso consta de 5 módulos:

  • Definición
  • Escucha activa
  • Asertividad
  • Comunicación no verbal
  • Empatía
  • Naturaleza del conflicto
  • Áreas donde se crean conflictos
  • Tipos de conflictos
  • Origen de los conflictos
  • Problema 
  • Queja
  • Agresividad
  • Violencia
  • Manejo inadecuado del conflicto
  • Actitudes
  • Técnicas
  • Madurez
  • Estrategias para el manejo de conflictos
  • Mediación 
  • Negociación

Objetivo

Al finalizar el curso – taller, los participantes aplicarán técnicas correctas en el manejo de conflictos interpersonales, mediante el estudio de los temas y la ejecución de los ejercicios llevados a cabo en el aula con base en la técnica asertiva.

Contenido

El curso consta de 5 módulos:

  • Definición
  • Escucha activa
  • Asertividad
  • Comunicación no verbal
  • Empatía
  • Naturaleza del conflicto
  • Áreas donde se crean conflictos
  • Tipos de conflictos
  • Origen de los conflictos
  • Problema 
  • Queja
  • Agresividad
  • Violencia
  • Manejo inadecuado del conflicto
  • Actitudes
  • Técnicas
  • Madurez
  • Estrategias para el manejo de conflictos
  • Mediación 
  • Negociación
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