Nuestros cursos están divididos en 4 áreas:

Contacto Personal

Estos 6 cursos están dirigidos a cualquier persona que tenga trato personal, tanto con clientes internos como externos. Se imparten conocimientos para una comunicación efectiva con el cliente frente a frente y se enfatiza la importancia que tiene el cliente como pilar fundamental de la organización.

Diplomados

Estos 2 programas integrales están dirigidos a toda persona interesada en desarrollar habilidades para interacción personal así como formar actitudes y valores que faciliten las tareas directivas o de supervisión. Para quienes desean prepararse para acceder a un puesto de mayor responsabilidad.

(128 horas totales, 16 horas por módulo)

  • Módulo 1. Liderazgo
  • Módulo 2. Administración del tiempo
  • Módulo 3. Motivación
  • Módulo 4. Negociación
  • Módulo 5. Comunicación
  • Módulo 6. Creatividad y solución de problemas
  • Módulo 7. Calidad en el servicio
  • Módulo 8. Planeación estratégica

(84 horas totales, 12 horas por módulo)

  • Módulo 1. Liderazgo
  • Módulo 2. Integración de equipos de trabajo
  • Módulo 3. Motivación
  • Módulo 4. Comunicación
  • Módulo 5. Negociación
  • Módulo 6. Análisis y solución de problemas
  • Módulo 7. Servicio a clientes

Nuestros cursos están divididos en 4 áreas:

Contacto Telefónico

Estos 13 cursos y 6 talleres han sido elaborados por expertos en Telemarketing y están dirigidos a todas aquellas personas que utilizan el teléfono como herramienta de trabajo para dar atención telefónica a clientes, realizar labor de venta y cobranza, entre otras actividades.

Contacto Personal

Estos 6 cursos están dirigidos a cualquier persona que tenga trato personal, tanto con clientes internos como externos. Se imparten conocimientos para una comunicación efectiva con el cliente frente a frente y se enfatiza la importancia que tiene el cliente como pilar fundamental de la organización.

Desarrollo Empresarial y Humano

Estos 17 cursos y 3 talleres están dirigidos a toda persona interesada en desarrollarse personal y profesionalmente. Cada curso ha sido elaborado por expertos en el área. Además contamos con 2 nuevos servicios: actividad grupal de integración y conferencias.

Diplomados

Estos 2 programas integrales están dirigidos a toda persona interesada en desarrollar habilidades para interacción personal así como formar actitudes y valores que faciliten las tareas directivas o de supervisión. Para quienes desean prepararse para acceder a un puesto de mayor responsabilidad.

(128 horas totales, 16 horas por módulo)

  • Módulo 1. Liderazgo
  • Módulo 2. Administración del tiempo
  • Módulo 3. Motivación
  • Módulo 4. Negociación
  • Módulo 5. Comunicación
  • Módulo 6. Creatividad y solución de problemas
  • Módulo 7. Calidad en el servicio
  • Módulo 8. Planeación estratégica

(84 horas totales, 12 horas por módulo)

  • Módulo 1. Liderazgo
  • Módulo 2. Integración de equipos de trabajo
  • Módulo 3. Motivación
  • Módulo 4. Comunicación
  • Módulo 5. Negociación
  • Módulo 6. Análisis y solución de problemas
  • Módulo 7. Servicio a clientes
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